الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

📦 متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن أو المندوب الذي تم اختياره.
نوفر مسؤولي شحن في عدد من المدن الكبرى داخل المملكة، وعادةً ما يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

🌍 هل يتوفر الشحن خارج المملكة؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل المملكة فقط، وذلك إلى المدن المحددة المذكورة في صفحة "التوصيل".

إذا كنت ترغب في شحن الطلب إلى خارج المملكة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لتزويدك بمعلومات الوزن، وتكاليف الشحن الدولية عبر وكلاء الشحن غير المدرجين حاليًا في المتجر.

🔧 ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع للاطلاع على الشروط والأحكام.

في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل، لكن يتم احتساب تكلفة الشحن والإرجاع وفق السياسة المعتمدة.

🛒 هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة عند طلب كميات كبيرة، حيث يمكن أن تصل نسبة الخصم إلى 10%-20٪ على بعض المنتجات.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب لمزيد من التفاصيل حول الخصومات والكميات المتوفرة.