سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

• جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع، بشرط الالتزام بالأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

• يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج في حال كان بحالته الأصلية عند الشراء، ولم يتم فتحه أو استخدامه، ويجب أن يكون مغلفًا بتغليفه الأصلي.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من نفس التاريخ.

• لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتاحة على الموقع.

• في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي أو لا يؤدي الغرض منه كما هو موصوف، نرجو تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، وسنقوم باستبداله بمنتج آخر.

• إذا تبين أن المنتج المستلم مختلف كليًا عن وصفه على الموقع، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات شخصية من العميل بشأن استخدام المنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج.

• في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا (أيهما أعلى) من مبلغ الاسترجاع.